Política de Devolução

1. Materiais Trabalhados Trabalhamos exclusivamente com: Titânio ASTM F136 (grau implantável) Titânio ASTM F136 revestido em Ouro 18k Titânio ASTM F136 com revestimento PVD Black Bioflex Joias em Ouro 18k

2. Direito de Arrependimento (Compras Online) Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, desde que o lacre não tenha sido violado, o lacre deve estar intacto e a peça sem uso. Produtos deslacrados não se enquadram no direito de arrependimento, por se tratar de uma peça de uso íntimo. Após qualquer violação do lacre, o produto passa a ser considerado utilizado, o que inviabiliza sua revenda, em razão de questões sanitárias e de saúde.

3. Produtos Personalizados – Peças anodizadas são consideradas produtos personalizados, uma vez que a cor é escolhida pelo cliente no momento da compra, não é possível revertermos a cor da peça ao titânio natural. Dessa forma, não realizamos troca ou devolução de peças anodizadas, exceto em casos comprovados de defeito de fabricação, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

4. Manual de Tamanhos Disponibilizamos em nosso site o nosso WhatsApp para quaisquer dúvida que ocorrer em relação ao tamanho, nos disponibilizamos para não haver erro na compra de medidas. Também é possível solicitar um Guia de Medidas baixável PDF em nosso WhatsApp, assim você poderá imprimir e verificar ao vivo o tamanho das peças/medidas.

5. Troca ou Devolução por Tamanho Incorreto, realizamos a troca se o lacre estiver em perfeitas condições como enviamos. Após qualquer violação do lacre, o produto passa a ser considerado utilizado, o que inviabiliza sua revenda, em razão de questões sanitárias e de saúde. A troca ou devolução será aceita exclusivamente nos seguintes casos: Erro no envio do produto (modelo, tamanho ou especificação diferente do adquirido); Defeito de fabricação, devidamente comprovado após análise.

6. Troca ou Devolução por Defeito de Fabricação Caso seja identificado defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato dentro do prazo de garantia após o recebimento do produto, informando: Número do pedido; Descrição detalhada do problema; Fotos ou vídeos para análise técnica. Confirmado o defeito de fábrica, o cliente poderá optar por: Troca por outro produto igual (quando disponível); Crédito para utilização na loja; Reembolso do valor pago. Não é garantido defeitos por uso de químicos, quedas ou mau uso.

7. Garantia dos Produtos Titânio ASTM F136 (Garantido por 01 ano) , Titânio revestido em Ouro 18k (Garantido por 01 ano), Titânio PVD Black (Garantido por 01 ano), Bioflex (Garantido por 03 meses), Ouro 18k Maciço (Garantia Vitalícia).

8. Exclusões da Garantia A garantia não cobre: Desgaste natural decorrente do uso; Danos causados por mau uso, quedas, impactos ou torções; Arranhões, amassados, quebras ou deformações; Alterações no revestimento (ouro ou PVD) causadas por atrito, produtos químicos, perfumes, cosméticos ou álcool; Danos decorrentes de colocação, remoção ou esterilização inadequadas; Ajustes, reparos ou modificações realizados por terceiros.

9. Procedimento para Solicitação: Para solicitar troca, devolução ou acionamento de garantia, o cliente deverá entrar em contato conosco via WhatsApp (15) 98167-9400, informando os dados do pedido e o motivo da solicitação. Após o atendimento inicial, serão fornecidas as instruções para envio do produto para análise, após analise do produto pela loja, se o cliente desejar pode optar por um produto de mesmo valor ou reembolso.