💎 1. Materiais Trabalhados

Trabalhamos exclusivamente com joalharia de alto padrão e biocompatível:

• Titânio ASTM F136 (Grau implantável);

• Titânio ASTM F136 Revestido a Ouro 18k (PVD Gold);

• Titânio ASTM F136 com Revestimento PVD Black;

• Bioflex;

• Joias em Ouro 18k.

⚖️ 2. Direito de Arrependimento (Compras Online)

Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.

• O item não pode ter sido utilizado ou testado;

• Deve estar em perfeitas condições e na embalagem original;

• Produtos com sinais de uso ou tentativa de colocação não se enquadram neste direito por questões de higiene.

🎨 3. Produtos Personalizados (Anodização)

Peças Anodizadas são consideradas produtos personalizados, pois a cor é escolhida pelo cliente no ato da compra. Por isso, não realizamos troca ou devolução de peças anodizadas, exceto em casos comprovados de defeito de fabricação.

📏 4. Manual de Tamanhos

Disponibilizamos no nosso site um Manual de Tamanhos para auxiliar na escolha correta das medidas. A conferência das medidas por meio do manual é de responsabilidade do cliente. A não utilização do manual não caracteriza erro da loja.

🚫 5. Troca por Tamanho Incorreto ou Uso

Joias de piercing são classificadas como produtos de uso íntimo e contacto corporal direto. Por razões sanitárias e de segurança à saúde:

• Não realizamos trocas de joias que tenham sido utilizadas, testadas ou colocadas;

• O arrependimento perde a validade após qualquer tentativa de colocação, o que inviabiliza a revenda do item.

🛠️ 6. Defeito de Fabricação

Caso identifique um defeito de fabricação, entre em contacto em até 30 (trinta) dias corridos. Informe o número do pedido e envie fotos ou vídeos para análise técnica. Você poderá optar por:

• Troca por produto igual (conforme disponibilidade);

• Crédito para utilização na loja;

• Reembolso do valor pago.

🛡️ 7. Garantia dos Produtos

• Titânio (F136, PVD Gold, PVD Black e Bioflex): Possuem garantia de 1 (um) ano contra defeitos de fabricação.

• Joias em Ouro 18k: Possuem garantia vitalícia, exclusivamente contra defeitos de fabricação.

• A garantia não cobre: desgaste natural, quebras por mau uso, quedas, perda de esferas/pedras ou danos por produtos químicos (perfumes, álcool, etc).

📲 8. Como solicitar a Troca ou Garantia

Para iniciar o processo, entre em contacto via WhatsApp (15) 98167-9400. Informe os dados do pedido e o motivo da solicitação. A nossa equipa fornecerá as instruções para o envio do produto para análise.